Prekių pristatymas

šiame puslapyje pateikiama informacija apie užsakymų paruošimą, pristatymo terminus, siuntimo būdus ir kainos apskaičiavimą

Užsakymo paruošimas

Užsakymas pradedamas ruošti gavus apmokėjimą. Kai užsakymas bus paruoštas ir perduotas siuntų vežėjui, informacija apie išsiuntimą bus pateikta užsakymo metu nurodytu el. paštu arba telefono numeriu.

Užsakymai ruošiami darbo dienomis. Savaitgaliais ir švenčių dienomis pateikti užsakymai pradedami tvarkyti artimiausią darbo dieną.

Vietoje esančių prekių išsiuntimas

Prekės, pažymėtos kaip „Prekės vietoje“, įprastai paruošiamos išsiųsti per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.

Didelio užsakymų kiekio, akcijų, šventinių laikotarpių ar kitų nenumatytų aplinkybių metu užsakymo paruošimas gali užtrukti ilgiau. Apie reikšmingą vėlavimą bus pranešta nurodytais kontaktais. Taip pat galite sekti naujienas socialiniuose tinkluose.

Užsakomų prekių pristatymas

Prekės, pažymėtos kaip „Prekės užsakymui“, užsakomos iš tiekėjo tik gavus užsakymą ir apmokėjimą.

Numatomas tokių prekių pristatymo terminas yra apie 10–14 dienų. Šis terminas yra preliminarus ir gali keistis dėl tiekėjo darbo, prekės prieinamumo, šventinių laikotarpių, muitinės procedūrų ar siuntų vežėjo aplinkybių.

Jeigu viename užsakyme yra vietoje esanti prekė ir iš tiekėjo užsakoma prekė, visas užsakymas bus išsiųstas kartu, kai bus gautos visos prekės. Jeigu norite vietoje esančias prekes gauti anksčiau, prašome vietoje esančias ir užsakomas prekes pirkti atskiruose krepšeliuose

Pristatymas Lietuvoje

Prekės Lietuvoje pristatomos:

  • „Omniva“ paštomatus;

  • „LP Express“ paštomatus;

  • „DPD Pickup“ paštomatus ir siuntų atsiėmimo punktus.

Pristatymo būdą galima pasirinkti atsiskaitymo metu. Galimi pristatymo variantai priklauso nuo užsakymo dydžio, svorio ir pasirinktos pristatymo vietos.

Tarptautinis pristatymas

Prekės gali būti siunčiamos į užsienį. Galimos pristatymo šalys ir būdai pateikiami atsiskaitymo metu.

Tarptautinio pristatymo kaina priklauso nuo:

  • pasirinktos šalies;

  • bendro užsakymo svorio;

  • siuntos dydžio;

  • pasirinkto pristatymo būdo.

Kad sistema galėtų apskaičiuoti pristatymo kainą, kiekvienai prekei nurodomas jos svoris. Į krepšelį įdėjus kelias prekes, apskaičiuojamas bendras užsakymo svoris ir pritaikomas atitinkamas pristatymo tarifas.

Pristatant prekes į ne Europos Sąjungos šalis, gavėjui gali būti taikomi vietiniai muito, importo ar kiti mokesčiai. Šie mokesčiai nėra įtraukti į prekės ir pristatymo kainą, todėl juos apmoka gavėjas pagal savo šalies nustatytą tvarką.

Pristatymo kaina

Tiksli pristatymo kaina parodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

Lietuvoje gali būti taikomos šios kainos:

„Omniva“ paštomatu: nuo 2,60 Eur iki 4,60 Eur.
„LP Express“ paštomatu: nuo 2,55 Eur iki 4,55 Eur.
„DPD Pickup“ paštomatu: nuo 1,98 Eur iki 4,99 Eur.

Pristatymo kaina priklauso nuo siuntos dydžio. Mažesnėms siuntoms taikoma S arba XS dydžio kaina, o didesnėms siuntoms M arba L dydžio kaina.

Pristatymas į Latviją ir Estiją: nuo 4,99 Eur iki 9,49 Eur.
Pristatymas į kitas Europos Sąjungos šalis: preliminariai nuo 9,99 Eur iki 29,99 Eur.
Pristatymas į ne Europos Sąjungos šalis: preliminariai nuo 14,99 Eur iki 39,99 Eur.

Tarptautinio pristatymo kaina priklauso nuo pasirinktos šalies, siuntos dydžio ir bendro užsakymo svorio. Galutinė pristatymo kaina pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

Siuntos sekimas

Jeigu pasirinktam pristatymo būdui suteikiamas siuntos sekimo numeris, jis bus pateiktas el. paštu arba SMS žinute po siuntos perdavimo vežėjui.

Siuntos buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką galima tikrinti pasirinkto vežėjo sistemoje.

Neteisingai pateikti pristatymo duomenys

Pateikdami užsakymą patikrinkite, ar teisingai įrašėte:

  • vardą ir pavardę;

  • telefono numerį;

  • el. pašto adresą;

  • pristatymo adresą arba paštomatą.

FÁFA neatsako už pristatymo vėlavimą ar nepavykusį pristatymą, jeigu pateikti neteisingi arba neišsamūs gavėjo duomenys.

Jeigu klaidą pastebėjote dar prieš išsiunčiant užsakymą, kuo greičiau susisiekite nurodytais kontaktais.

Neatsiimta siunta

Jeigu siunta neatsiimama per vežėjo nustatytą saugojimo laiką ir grąžinama siuntėjui, dėl pakartotinio pristatymo reikia susisiekti atskirai.

Pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai siunta nebuvo pristatyta dėl pardavėjo ar siuntų vežėjo klaidos.

Vėluojanti siunta

Jeigu siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite jos būseną pagal gautą siuntos sekimo numerį. Jeigu informacija neatnaujinama arba siunta nepristatoma per numatytą laiką, susisiekite nurodytais kontaktais.

Jeigu užsakymo pristatymas užtruktų ilgiau, nei buvo numatyta, apie tai bus pranešta užsakymo metu pateiktu el. paštu arba telefono numeriu.

Pažeista arba dingusi siunta

Gavę pažeistą siuntą, nufotografuokite:

  • išorinę pakuotę;

  • siuntos etiketę;

  • vidinę pakuotę;

  • pažeistą prekę.

Apie pažeidimą kuo greičiau praneškite el. paštu info@fafastyle.lt, pridėdami nuotraukas ir užsakymo informaciją.

Jeigu pristatyta ne ta prekė, trūksta dalies užsakymo arba siunta nebuvo pristatyta, taip pat susisiekite nurodytais kontaktais.