Prekių grąžinimas ir keitimas

netikusią internetu įsigytą prekę galima grąžinti arba pakeisti laikantis žemiau nurodytų sąlygų

Prekės grąžinimo terminas

Internetu įsigytą tinkamos kokybės prekę galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodant grąžinimo priežasties.

Apie sprendimą grąžinti prekę reikia pranešti el. paštu info@fafastyle.lt.

Pranešime nurodykite:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • grąžinamos prekės pavadinimą;

  • ar pageidaujate pinigų grąžinimo, ar prekės keitimo.

Gavus pranešimą bus pateiktas grąžinimo adresas ir kita reikalinga informacija. Prekę reikia išsiųsti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie grąžinimą pateikimo.

Grąžinamos prekės būklė

Grąžinama prekė turi būti:

  • nenešiota, išskyrus pasimatavimą;

  • neskalbta ir kitaip nevalyta;

  • nesugadinta ir nepakeista;

  • be dėmių, makiažo žymių, gyvūnų plaukų ar kitų nešvarumų;

  • neįgijusi kvepalų, dūmų, prakaito, skalbiklių ar kitų pašalinių kvapų;

  • su nepažeistomis ir nenuimtomis prekės etiketėmis;

  • su visomis prekės dalimis, dirželiais, aksesuarais ar kitais komplektui priklausančiais elementais;

  • saugiai supakuota, kad nebūtų pažeista grąžinimo metu.

Prekę galima pasimatuoti ir apžiūrėti tiek, kiek būtina jos dydžiui, išvaizdai ir tinkamumui įvertinti.

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jai apžiūrėti ar pasimatuoti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėja.

Pirkėja atsako už tinkamą prekės supakavimą ir saugų jos pristatymą. Rekomenduojama rinktis registruotą arba sekamą siuntimą ir saugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

Jeigu buvo pristatyta ne ta, brokuota arba pažeista prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėja.

Pinigų grąžinimas

Apie grąžintos prekės gavimą ir įvertinimą bus pranešta pirkėjos nurodytais kontaktais.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent susitariama kitaip.

Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas iki tol, kol grąžinama prekė bus gauta arba pirkėja pateiks jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

Kai grąžinamas visas užsakymas, grąžinama ir standartinio pristatymo kaina. Jeigu buvo pasirinktas brangesnis arba skubus pristatymo būdas, standartinę pristatymo kainą viršijanti dalis negrąžinama. Prekės siuntimo atgal išlaidos nekompensuojamos, išskyrus atvejus, kai grąžinama brokuota, pažeista arba ne ta prekė.

Prekės keitimas

Norint pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, pirmiausia reikia susisiekti el. paštu info@fafastyle.lt.

Prekė keičiama tik tuo atveju, jeigu pageidaujamas dydis, spalva ar modelis yra prieinamas.

Keitimo atveju pirkėja apmoka prekės grąžinimo ir naujos prekės pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai buvo pristatyta ne ta arba nekokybiška prekė.

Jeigu pageidaujamos prekės nėra, gali būti grąžinami pinigai arba pateikiamas naujas užsakymas.

Prekės užsakymui

Prekėms, pažymėtoms „Prekės užsakymui“, taikomos tokios pačios grąžinimo ir keitimo sąlygos kaip ir vietoje esančioms prekėms.

Jeigu norite pakeisti užsakytos prekės dydį arba spalvą, susisiekite kuo greičiau. Pakeitimai galimi iki dienos, kai bendras užsakymas perduodamas tiekėjui.

Kai užsakymas jau perduotas tiekėjui, dydžio ar spalvos pakeitimas ne visada gali būti įmanomas. Jeigu tiekėjas sutinka pakeisti pasirinktą variantą, prekės pristatymas gali užtrukti ilgiau, nes gali tekti laukti kito užsakymo pateikimo.

Jeigu persigalvojote ir užsakytos prekės nebenorite dar jai neatvykus, apie tai praneškite el. paštu info@fafastyle.lt. Užsakymas bus atšauktas, o už prekę sumokėti pinigai grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

Kvepalai ir aksesuarai

Kvepalams ir aksesuarams taikomos bendros prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su etiketėmis, visomis komplekto dalimis ir pakuote, jeigu ji buvo prekės komplekto dalis.

Kvepalai gali būti grąžinami tik tuo atveju, jeigu jie nebuvo atidaryti ar išbandyti, o jų apsauginė plėvelė, plomba arba kita apsauginė pakuotė nėra pažeista. Atidaryti ar naudoti kvepalai nepriimami grąžinti.

Brokuota arba ne ta prekė

Gavus brokuotą, transportavimo metu pažeistą arba ne tą prekę, reikia kuo greičiau susisiekti el. paštu info@fafastyle.lt.

Žinutėje pateikite:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • trumpą problemos aprašymą;

  • prekės ir jos pakuotės nuotraukas.

Situacija bus įvertinta ir pateiktas tinkamas sprendimas dėl prekės pakeitimo, grąžinimo ar pinigų grąžinimo. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidos pirkėjai netaikomos.