Dažniausiai užduodami klausimai

čia rasite svarbiausią informaciją apie prekių užsakymą, pristatymą ir keitimą

Kuo skiriasi „Prekės vietoje“ ir „Prekės užsakymui“?

„Prekės vietoje“ jau yra turimos, todėl jas galima paruošti išsiųsti greičiau. „Prekės užsakymui“ užsakomos iš tiekėjo tik gavus klientės užsakymą ir apmokėjimą.

Kaip sužinoti, ar prekė šiuo metu yra vietoje?

Prekės puslapyje pateikiami tuo metu turimi dydžiai, spalvos ir likučiai. Kilus abejonių dėl konkrečios prekės, prieš pateikiant užsakymą galima susisiekti nurodytais kontaktais.

Kaip pateikti užsakymą?

Jeigu norimo dydžio šiuo metu nėra vietoje, galima pasidomėti galimybe jį užsakyti iš tiekėjo. Parašykite nurodytais kontaktais ir pateikite dominančios prekės informaciją.

Užsakymas laikomas patvirtintu gavus visą apmokėjimą. Iki apmokėjimo prekė nėra laikoma galutinai rezervuota ar užsakyta iš tiekėjo.

Kada užsakymas laikomas patvirtintu?

Kokiais būdais galima atsiskaityti?
Ką daryti, jeigu norimo dydžio nėra?

Pasirinkite norimą prekę, dydį, spalvą ir kitus galimus variantus. Užpildykite užsakymo formą bei pateikite reikalingus kontaktinius duomenis.

Galimi mokėjimo būdai pateikiami užsakymo metu. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą.

Kaip pasirinkti tinkamą dydį?
Ar galima užsisakyti kitos spalvos ar modelio prekę?

Norimą dydį, spalvą ir išmatavimus rasite prie kiekvienos prekės.

Apie svarbiausius užsakymo etapus, galimus pasikeitimus ir prekės išsiuntimą informuojama pateiktais kontaktais. Kilus klausimų taip pat galima susisiekti tiesiogiai.

Kaip sužinosiu, ar užsakymas gautas?

Jeigu tiekėjas siūlo daugiau prekės variantų, gali būti galimybė užsakyti kitą spalvą, dydį ar panašų modelį. Galimybė patikslinama individualiai.

Kaip galima sužinoti užsakymo būseną?

Gavus užsakymą, patvirtinimas ir kita reikalinga informacija pateikiama užsakymo metu nurodytu el. paštu, telefono numeriu arba asmenine žinute.

Ar galima pakeisti jau pateiktą užsakymą?

Ar galima atšaukti pateiktą užsakymą?

Jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti ir prekė dar neužsakyta iš tiekėjo, kuo greičiau susisiekite. Perdavus užsakymą vykdyti, dydžio, spalvos ar modelio pakeisti gali būti nebeįmanoma.

Norint atšaukti užsakymą, reikia kuo greičiau susisiekti nurodytais kontaktais. Galimybė jį atšaukti priklauso nuo užsakymo būsenos ir nuo to, ar prekė jau perduota užsakyti tiekėjui.

Ar išparduotos prekės dar papildomos?

Taip. Jeigu reikia papildomų nuotraukų, išmatavimų ar informacijos apie audinį, modelį ir jo savybes, parašykite nurodytais kontaktais.

Ar prekės spalva gali skirtis nuo matomos nuotraukoje?

Spalvos atspalvis gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ir fotografavimo sąlygų. Prekių nuotraukomis siekiama kuo tiksliau perteikti realią jų išvaizdą.

Ar galima gauti daugiau prekės nuotraukų ar informacijos?

Kai kurių populiarių modelių papildymas gali būti užsakomas pakartotinai. Norint sužinoti apie konkrečios prekės papildymą, rekomenduojama susisiekti nurodytais kontaktais.

Kur kreiptis neradus atsakymo?

Kilus papildomų klausimų, susisiekite el. paštu, per kontaktų formą arba FÁFA socialinių tinklų paskyras. Žinutes galima siųsti bet kuriuo metu, o atsakoma darbo valandomis.