Dažniausiai užduodami klausimai

Kuo skiriasi „Prekės vietoje“ ir „Prekės užsakymui“?

„Prekės vietoje“ jau yra turimos, todėl jas galima paruošti išsiųsti greičiau. „Prekės užsakymui“ užsakomos iš tiekėjo tik gavus klientės užsakymą ir apmokėjimą.

Prekės puslapyje pateikiami tuo metu turimi dydžiai, spalvos ir likučiai. Kilus abejonių dėl konkrečios prekės, prieš pateikiant užsakymą galima susisiekti nurodytais kontaktais.

Pasirinkite norimą prekę, dydį, spalvą ir kitus galimus variantus. Užpildykite užsakymo formą bei pateikite reikalingus kontaktinius duomenis.

Užsakymas laikomas patvirtintu gavus visą apmokėjimą. Iki apmokėjimo prekė nėra laikoma galutinai rezervuota ar užsakyta iš tiekėjo.

Kaip sužinoti, ar prekė šiuo metu yra vietoje?

Kaip pateikti užsakymą?

Kada užsakymas laikomas patvirtintu?

Kaip pasirinkti tinkamą dydį?

Norimą dydį, spalvą ir išmatavimus rasite prie kiekvienos prekės.

Ką daryti, jeigu norimo dydžio nėra?

Jeigu norimo dydžio šiuo metu nėra vietoje, galima pasidomėti galimybe jį užsakyti iš tiekėjo. Parašykite nurodytais kontaktais ir pateikite dominančios prekės informaciją.

Ar galima užsisakyti kitos spalvos ar modelio prekę?

Jeigu tiekėjas siūlo daugiau prekės variantų, gali būti galimybė užsakyti kitą spalvą, dydį ar panašų modelį. Galimybė patikslinama individualiai.

Kokiais būdais galima atsiskaityti?

Galimi mokėjimo būdai pateikiami užsakymo metu. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą.

Kaip sužinosiu, ar užsakymas gautas?

Gavus užsakymą, patvirtinimas ir kita reikalinga informacija pateikiama užsakymo metu nurodytu el. paštu, telefono numeriu arba asmenine žinute.

Kaip galima sužinoti užsakymo būseną?

Apie svarbiausius užsakymo etapus, galimus pasikeitimus ir prekės išsiuntimą informuojama pateiktais kontaktais. Kilus klausimų taip pat galima susisiekti tiesiogiai.

Ar galima pakeisti jau pateiktą užsakymą?

Jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti ir prekė dar neužsakyta iš tiekėjo, kuo greičiau susisiekite. Perdavus užsakymą vykdyti, dydžio, spalvos ar modelio pakeisti gali būti nebeįmanoma.

Ar galima atšaukti pateiktą užsakymą?

Norint atšaukti užsakymą, reikia kuo greičiau susisiekti nurodytais kontaktais. Galimybė jį atšaukti priklauso nuo užsakymo būsenos ir nuo to, ar prekė jau perduota užsakyti tiekėjui.

Ar išparduotos prekės dar papildomos?

Kai kurių populiarių modelių papildymas gali būti užsakomas pakartotinai. Norint sužinoti apie konkrečios prekės papildymą, rekomenduojama susisiekti nurodytais kontaktais.

Ar prekės spalva gali skirtis nuo matomos nuotraukoje?

Spalvos atspalvis gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ir fotografavimo sąlygų. Prekių nuotraukomis siekiama kuo tiksliau perteikti realią jų išvaizdą.

Ar galima gauti daugiau prekės nuotraukų ar informacijos?

Taip. Jeigu reikia papildomų nuotraukų, išmatavimų ar informacijos apie audinį, modelį ir jo savybes, parašykite nurodytais kontaktais.

Kur kreiptis neradus atsakymo?

Kilus papildomų klausimų, susisiekite el. paštu, per kontaktų formą arba FÁFA socialinių tinklų paskyras. Žinutes galima siųsti bet kuriuo metu, o atsakoma darbo valandomis.

Prekių pristatymas

Prekių grąžinimas ir keitimas

Pirkimo taisyklės